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Ces conditions régissent les achats effectués chez PickAudio. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Achats

Toutes nos ventes sont effectuées rapidement et en toute sécurité sur internet.
Vous devrez ajouter ou retirer les produits souhaités du panier, où vous pourrez toujours voir le détail des prix unitaires, des frais de transport et du montant total de votre achat.
Pour les produits en rupture de stock ou fournis sur commande, un délai indicatif est affiché. Après votre commande, vous recevrez sous 24/48 h un email indiquant plus précisément le délai prévu.
Une fois votre commande confirmée, payée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois demander un retour selon les conditions indiquées dans la section Retours. Toute modification peut entraîner des frais.

Facturation

La facture sera émise avec les données indiquées par le client, incluant tous les frais, la TVA applicable et, le cas échéant, la majoration équivalente.
Si le client est étranger et dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire, il devra nous contacter pour demander le remboursement des taxes. Après vérification, une nouvelle facture sera générée.
Les envois vers des pays hors UE seront facturés sans TVA; les frais de gestion du Document administratif unique seront appliqués, et vous paierez les frais d'importation et les taxes dans votre pays. Les Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre sont considérées comme hors UE à ces fins.
Les envois vers des pays de l'UE ne seront facturés sans TVA que si le client dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire vérifié; sinon, ils seront toujours facturés avec TVA.

Les envois à un client étranger vers une adresse nationale (Espagne péninsulaire et Baléares) seront toujours facturés avec TVA.

Paiements

Tous les paiements sont effectués via des passerelles sécurisées, PayPal ou cartes de crédit/débit.
Paiement différé: PickAudio ne propose pas cette possibilité, mais si vous payez par carte de crédit, vous pouvez négocier avec votre banque une solution de paiement différé adaptée.

Retours

Les retours de marchandises doivent toujours être effectués avec notre accord préalable, dans l'emballage d'origine et port payé.
Aucun retour ne sera accepté plus de 15 jours après la livraison, ni pour des articles fournis exclusivement sur commande. Les produits utilisés, dont l'emballage est détérioré ou dont l'état d'origine a été modifié ne seront pas repris.
Les produits dont le sceau d'usine a été rompu ou manipulé ne pourront pas être retournés.
Pour des raisons d'hygiène et de garantie de qualité, les retours ne seront pas acceptés pour les produits suivants, sauf en cas de défaut de fabrication:
- Microphones vocaux, y compris des modèles Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre autres. Les microphones canon sont exclus de cette restriction.
- Câbles sur mesure ou personnalisés.
- Écouteurs intra-auriculaires ou autres produits audio impliquant un contact direct avec l'utilisateur.
- Logiciels ou licences numériques une fois activés.
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous par email avant de procéder. Nous vous indiquerons la marche à suivre et les options disponibles.

Garantie

Les équipements professionnels bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date de facture. PickAudio offre au minimum la garantie exigée par la législation espagnole, couvrant les défauts de fabrication et excluant les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des mauvais traitements ou à une manipulation interne.
La facture d'achat correspondante est indispensable pour toute réclamation ou réparation sous garantie.

Transport

Le matériel voyage aux risques du client, même lorsque PickAudio a payé le transport.
Toute réclamation pour chocs ou casse doit être adressée au transporteur, de préférence à la réception de la marchandise.
Ne signez jamais un bon de livraison sans vérifier l'état extérieur des colis et le nombre de paquets. Si un colis manque ou si les paquets sont endommagés, demandez au transporteur de le signaler avant d'accepter la marchandise, en signant l'original et la copie du document de livraison. Informez immédiatement PickAudio afin de résoudre le problème rapidement. Si l'incident n'est pas indiqué sur le document, le transporteur ne sera pas responsable des dommages ou pertes.

Litiges

Tout incident relatif à ces conditions, litige commercial ou légal, avec renonciation expresse à tout autre for, sera soumis à la juridiction des tribunaux de Durango (Biscaye, Espagne).

Des questions sur votre commande ?

Notre équipe vous aide avec les retours, la facturation et les taxes.

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Aucun retour ne sera accepté plus de 15 jours après la livraison, ni pour des articles fournis exclusivement sur commande. Les produits utilisés, dont l'emballage est détérioré ou dont l'état d'origine a été modifié ne seront pas repris.
Les produits dont le sceau d'usine a été rompu ou manipulé ne pourront pas être retournés.
Pour des raisons d'hygiène et de garantie de qualité, les retours ne seront pas acceptés pour les produits suivants, sauf en cas de défaut de fabrication:
- Microphones vocaux, y compris des modèles Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre autres. Les microphones canon sont exclus de cette restriction.
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